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电销卡防封技巧有哪些?

来源:世纪通信上午10:35

有不少企业在进行电话营销时碰到过被投诉的情况,这在电销行业中是一个令人头疼的问题。但是投诉问题也是也可以在一定程度上避免的,详情如下:

技巧一:提高客户号码质量

如果企业的客户都是从企查查、工商注册这类网站中获取的,那么这些客户的质量都不高、不精准。其中有很多客户每天都会被很多销售人员“骚扰”过,所以给此类客户通话时,会让客户感到反感。企业可以提高客户号码的质量,尽可能地找精准客户营销。

技巧二:改进企业营销话术

如果企业的话术太过于千篇一律,例如“你是XXXX公司吗?你是XXX 吗?我们是做什么 的,你们需要吗?”等,客户则会认为是骚扰电话,从而形成高频和短时长。所以需要对销售人员的话术进行改进。

技巧三:注意营销电话时间

企业在电话营销时,注意不要在休息时间打电话,上午9点前,中午 12点到下午14点,晚上20点以后基本都属于客户的休息时间,所以尽量避开这些时间给客户打电话。

技巧四:通话注意礼貌用语

在与客户通话时,如果客户明确表示不需要了,或者已经很反感了,可以说:对不起,打扰您了,抱歉。如果话术不礼貌,也会招致客户投诉而且很容易被封卡。

技巧五:不要重复拨打客户电话

同一个号码短时间内不要拨打多次,拨打过多,客户会反感,会产生投诉。通常,运营商会对短时间内拨打同一个号码做出限制,拨打得多,则系统会自动禁止外呼。

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